Términos y Condiciones
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes Condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web raulporras.com, titularidad de:
PORRAS ASOCIADOS DE MURCIA, S.L.
CIF: B-73489064
Domicilio social: Calle Manresa nº 1, Planta 13, Puerta B, 30004 Murcia (España)
Correo electrónico: [email protected]
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos a través de este sitio web implica la aceptación plena de las presentes Condiciones de Contratación, así como del Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies.
OBJETO DE LOS SERVICIOS
A través de raulporras.com podrán ofrecerse, entre otros:
Sesiones individuales online.
Programas de acompañamiento individual.
Programas grupales.
Webinars gratuitos o de pago.
Recursos descargables en formato audio, PDF u otros formatos digitales.
Membresías o servicios de suscripción cuando estén disponibles.
Otros servicios formativos o de acompañamiento que se indiquen expresamente en el sitio web.
Los servicios tienen carácter educativo, divulgativo y de acompañamiento personal.
NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
Los servicios ofrecidos por raulporras.com no constituyen servicios médicos, psicológicos, psiquiátricos ni sanitarios de ningún tipo.
La información, contenidos, sesiones, mentorías, materiales y recursos facilitados tienen finalidad educativa, reflexiva y de desarrollo personal.
La contratación de cualquiera de los servicios no sustituye el diagnóstico, tratamiento o seguimiento realizado por profesionales sanitarios debidamente cualificados.
El usuario es responsable de las decisiones que adopte a partir de la información o acompañamiento recibido.
PROCESO DE CONTRATACIÓN
La contratación podrá realizarse a través de los formularios, páginas de venta o medios habilitados en el sitio web.
Una vez realizado el pago, el usuario recibirá confirmación de la contratación por correo electrónico.
La factura correspondiente será emitida electrónicamente y enviada al correo facilitado por el cliente.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios publicados en el sitio web se mostrarán en euros (€) e incluirán los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los precios vigentes serán los publicados en cada momento en la página correspondiente de contratación.
Los medios de pago admitidos serán:
Stripe (tarjeta bancaria).
Transferencia bancaria.
Determinados programas podrán ofrecer modalidad de pago único o pago fraccionado.
La aceptación de un plan de pago fraccionado supone el compromiso de abonar la totalidad de las cuotas acordadas.
RESERVA, CAMBIO Y CANCELACIÓN DE SESIONES
Las sesiones individuales o grupales concertadas podrán modificarse sin coste cuando el usuario lo solicite con al menos 24 horas de antelación.
Las cancelaciones o ausencias comunicadas con menos de 24 horas de antelación supondrán la pérdida de la sesión correspondiente, sin derecho a reembolso.
En caso de imposibilidad por parte del prestador del servicio, se ofrecerá una nueva fecha alternativa.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la contratación del servicio.
No obstante, el cliente acepta expresamente que, una vez iniciada la prestación del servicio o comenzada la ejecución de los contenidos contratados, podrá perder el derecho de desistimiento en los términos previstos por la legislación vigente.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
Determinados programas podrán incorporar una garantía de satisfacción específica.
Salvo que se indique otra cosa en la página de contratación correspondiente, la Escuela de Serenidad incorpora una garantía de satisfacción de 15 días.
Durante dicho plazo, el participante podrá solicitar la baja del programa y el reembolso de las cantidades abonadas, descontando proporcionalmente las sesiones realizadas, recursos entregados y servicios efectivamente prestados hasta la fecha de la solicitud.
La solicitud deberá realizarse por escrito a través del correo electrónico [email protected].
GRABACIÓN DE SESIONES
Las sesiones podrán grabarse cuando resulte necesario para fines organizativos, formativos o para facilitar posteriormente el acceso al contenido contratado.
Cuando proceda, las grabaciones podrán ponerse a disposición del cliente exclusivamente para su uso personal y privado.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, cesión, publicación, comercialización o difusión total o parcial de dichas grabaciones sin autorización previa y expresa de PORRAS ASOCIADOS DE MURCIA, S.L.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los materiales facilitados durante los programas, mentorías, webinars o sesiones, incluyendo documentos, ejercicios, audios, vídeos, grabaciones, recursos descargables y contenidos digitales, son propiedad de PORRAS ASOCIADOS DE MURCIA, S.L. o cuentan con las autorizaciones necesarias para su utilización.
La contratación de un servicio no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cesión a terceros sin autorización expresa.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
PORRAS ASOCIADOS DE MURCIA, S.L. realizará todos los esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad de los servicios.
No obstante, no será responsable de interrupciones ocasionadas por causas técnicas, fuerza mayor, incidencias de proveedores externos o circunstancias ajenas a su control.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
PORRAS ASOCIADOS DE MURCIA, S.L. no garantiza resultados concretos derivados de la contratación de sus servicios.
Los resultados dependerán de múltiples factores personales, circunstancias individuales, grado de implicación del usuario y otros elementos ajenos al control del prestador.
El usuario reconoce que los servicios contratados constituyen un acompañamiento orientado al desarrollo personal y no una obligación de resultado.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, cumplimiento o ejecución de estas Condiciones será sometida a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa española vigente.
ATENCIÓN AL CLIENTE, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Los usuarios podrán dirigir cualquier consulta, incidencia, sugerencia o reclamación a:
PORRAS ASOCIADOS DE MURCIA, S.L. atenderá las comunicaciones recibidas en el menor plazo razonablemente posible y de conformidad con la normativa vigente en materia de consumo.
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